美奢美工程管理公司设立投诉部门，通过反馈机制收集施工、工程负责人和材料方面的意见，处理涉及工程质量、进度和材料质量的问题他们通过专业人员现场核实、沟通解决问题、定期分析等方式确保客户满意度。该流程和策略得到了客户和公司声誉的提升。